在球员的强烈反对之后，Runescape开发人员Jagex承认，它“搞砸了” ，并且正在对最近宣布的英雄通行证进行重大更改 ，以消除引起骚动的所有“有争议的功能”。
The announcement of the Hero Pass, a new monetization system that was meant to exist alongside Runescape's existing subscription fee, did not go over well: Angry messages flew on the official Runescape forums and subreddit, players claimed they'd quit the game and cancelled their accounts, a review bombing campaign was launched on Steam, and a video on the whole mess posted by YouTuber Asmongold attracted more than 1,200 comments.
Jagex最初试图平息动荡并赶出去，并在9月6日的博客文章中说：“我们一直在倾听并讨论您想要看到的“英雄通行证经验 ”的改进的反馈。 ”但是 ，现在 ，它被扔进了毛巾 。
“我们搞砸了，” Jagex今天说 。“英雄通行证的发布使社区中的许多人疏远和沮丧。
“我们做出了重大的错误判断 ，我们感到很抱歉 。我们需要对此进行反思并从中学习 。这也意味着我们需要花更多的时间倾听和与社区合作。如何以及为什么发生的事情和为什么是另一个时间 ，现在最重要的是我们正在做的事情 。 ”
Jagex表示，将“紧急 ”修补游戏以删除玩家特别生气的“付费获胜”功能 ，此后将需要一些时间“详细消化您的反馈并进行社区咨询 ，以促进彻底的重新设计和重新开发英雄通行证 。 ”详细说明，这意味着：
- 禁用购买英雄通行证或黑社会标志的购买。今天已经对此进行了热 。
- 英雄通行证内容增益将被完全删除 。下周将作为冷框发生。
- Hero Pass XP Buffs将被移出Premier Rewards Track ，以便所有成员可以使用 ，并且只能通过游戏玩法赚钱 。下周将作为冷框发生 。
- 因此，首要的通行证奖励仅是化妆品和消耗品
同样重要的是，从游戏中删除的每日挑战系统将被返回 ，并将与英雄通行证分开 ，因此没有通行证的球员如果需要的话仍然可以接受。英雄通行证也将重新平衡，因此其奖励将更容易获得。
Jagex表示 ，它正在进行这些更改 ，而不是完全删除通行证是出于三个原因：因为解决个人问题比删除与游戏其他部分相互联系的整个系统要快 。因为“成千上万的球员 ”已经执行了英雄传球任务，因此简单地消除他们的进步和奖励是不公平的 。而且 ，由于Jagex仍然乐观 ，它可以以类似于社区可以支持的Yak Track促销活动（英雄通行证）类似的方式重新设计通行证。
玩家对散步的反应令人兴奋：关于符文Subreddit上发布的最新更新的线程被带有标签“ Supreme Victory ” 。但这不是您可能期望的交战凯旋主义：许多评论对Jagex迅速 ，全面地解决投诉 。
“我真的很震惊 ，” Redditor Catsandfacts写道。“我很想知道有多少个关于这一点的帐户 。对于这种困难的回溯，它必须足够重要 。 ”
Rida_dain写道：“我给我留下了深刻的印象，他们不仅倾听了几乎所有的反馈 ，而且实际上是在回来每天的挑战。 ”“无法购买英雄通行证的水平实际上会使MTX少于Yak曲目 。令人难以置信 。”
“快速而决定性的周转给我留下了深刻的印象。谢谢！”Redditor 5-X添加 。“我希望Jagex与社区合作 ，使Hero通过每个人都会满意的Yak曲目更好 。 ”
也在Twitter上：
好吧 ，你不能做 每个人 快乐的。
实施所有更改将需要一些时间：例如，每日挑战可能需要几周才能返回。Jagex表示 ，直接的目标是“应对最直接的疼痛点 ” ，因此它可以花费更多时间来进行更深入的改变 。
Jagex写道：“对于长期变化，我们打算不要急于重新考虑设计 ，并有空间与社区协商紧密合作并迭代设计 。 ”“我们希望这将重建上周我们知道的一些信任。”
为英雄通行证的付费奖励曲目付费并对删除奖励感到不满意的符合奖励的玩家可以申请Jagex客户支持的全额退款 。
