多年来 ,用户从网络中获取信息的方式已经发展。人们曾经依靠新闻网站和Google与世界上发生的事情保持同步,但随后Twitter到达并巩固了自己的新闻来源(通常是不准确的)新闻来源 。尽管面临在美国被禁止的威胁的威胁,但Tiktok已成为年轻用户的主要信息来源,而AI Chatbots确实成为了自己作为提供量身定制的即时信息的宝贵工具。
诸如亚马逊的Alexa和Google Assistant等语音激活的AI助手的兴起也彻底改变了我们访问信息的方式 ,使用户可以简单地询问他们想知道的内容,而不必手动搜索它。但是,随着这一演变 ,有责任从错误的信息中辨别可靠的来源,这一技能在AI时代变得越来越重要。
最近通过掌声和Forrester进行的调查表明,消费者行为发生了重大变化 ,用户越来越喜欢AI聊天机器人,而不是传统的搜索引擎进行研究和基本查询 。
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掌声的2024年生物AI调查显示,有91%的受访者使用聊天机器人进行研究,而81%的受访者比搜索引擎更喜欢基本查询。但是 ,正如预期的那样,人们对数据隐私,偏见和绩效的担忧持续存在。
发现Chatgpt的掌声是最受欢迎的聊天机器人,91%的用户使用了Google Gemini(63%)和Microsoft Copilot(55%) 。尽管担心向聊天机器人提供私人信息 ,但有89%的受访者表示关注,但AI代的实际应用现在得到了广泛的认可。但是,只有19%的用户认为聊天机器人每次都会了解他们的提示 ,这表明需要改进的空间。
Forrester对生成AI 2024的消费者使用状态呼应了这些发现,并指出Genai在消费者的日常生活中使AI更加可见 。尽管公司竞争AI,但由于担心其道德影响 ,消费者的采用仍处于起步阶段。该报告还强调了Genai采用的人口差异,年轻,男性和受过良好教育的消费者更有可能使用该技术。该报告指出 ,在美国,英国和法国的千禧一代和Z成年人中,几乎一半使用了Genai ,而仅12%的婴儿潮一代 。
福雷斯特还发现,美国34%的消费者使用了Genai,而英国为27%,法国有25%。
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仍然需要工作
尽管人们普遍关注 ,但Genai的好处得到了广泛认可 。在听说Genai的在线成年人中,有50%的人同意这将使在线找到信息变得更加容易。但是,有45%的人同意Genai对社会构成了严重威胁 ,这表明消费者对该技术的态度分歧。
调查表明,搜索引擎的黄金时代可能即将结束,因为消费者越来越多地朝着AI聊天机器人来满足其信息需求。但是 ,正如克里斯·希恩(Chris Sheehan),高级副总裁战略账户和AI所总结时,“聊天机器人在处理毒性,偏见和不准确的处理方面正在更好地处理“聊天机器人 ” ,但是,仍然存在关注点,毫无疑问 ,在聊天机器人之间切换聊天机器人以实现不同的任务,而型号则是访问型号,以训练型号 。彻底测试各种用户群 ,以降低毒性和不准确性。”
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正文
尽头的开始?我们中的更多人正在从Google转移到Tiktok和Ai Chatbots&Mdash;正如研究表明,搜索引擎的黄金时代可能已经结束
文章最后更新时间2025年05月28日,若文章内容或图片失效,请留言反馈!
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