该频道如何应对COVID-19

　　频道的带头灯揭示了它们如何重组和增强弹性 　　想象一下，在一月份被告知 ，您的整个业务都会在一夜之间被击中
，所有员工都被送回家，并进行了几天的重组。这个问题几乎打入了英国的所有业务 。那么 ，频道如何应对，它学到了什么？它如何反弹？ 　　码头保险总监Toby Stubbington： 　　这场危机有可能在业务的许多不同领域造成损害
，许多早期沟通有助于我们减轻
。我们迅速审查了我们的连续性计划，但更改了它们以适合未来的情况。 　　缓解措施始于一段时间以前 ，当时我们将业务的方面数字化 。Covid的长期影响很难完全设想
，但我希望我们在工作场所会更加流畅。 　　它也可能影响我们的一些投资领域
。如果我们既自满，现在就会变得更少 ，并继续开车以进行改进。 　　移动行业将受益于5G和IoT的组合 。然而
，预测共证对生活方式和工作方式的结构影响更加困难
。家庭和基于办公室的工作的组合可能会改变更多的家庭作业，这将受益于Mobile的WiFi。 　　我们可能会发现 ，人们花更多的时间通过电子设备进行沟通
，而亲自进行较少的交流，这可能会继续推动移动使用 。英国脱欧 ，较高的失业和较少的国际政治环境将使投资和消费者的信心权衡
。 　　至少在某些部门中
，政府短期内行动将减轻这一点。我对此有更大的信心，电信 ，移动和保险 - 明年将会有机会和新业务 。 　　在过去的几个月中，我希望举办面对面的会议更多
。虚拟会议作为对大流行和气候变化的缓解的位置增长
，但是亲自建立融洽关系（有时是一顿饭或品脱）更容易。毕竟，我们是人类 。 　　全球移动通信/虹膜物联网董事总经理斯蒂芬·韦斯特利（Stephen Westley）： 　　该业务的崎ande设备方面一直是赢家
。但是 ，由于英国制造合作伙伴必须关闭
，例如我们的新手机等项目已被推迟。我们关闭了办公室，让一半的员工在家工作 。 　　由于销售的放缓 ，我们确实必须让某些人走。我们已经意识到
，我们不需要所有的员工就可以一直在办公室里，因此将在寻找更遥远的工作
。 　　移动行业有长期的好处 ，有机会提供更多的技术和更好的连接性。 　　很难衡量业务信心
，而且情况还没有解决，无法说出未来的情况 。但是 ，对物联网的兴趣正在增加
，例如监视空气质量和建筑物占用水平
。 　　我期待着肯定会重返面对面的业务；我迫不及待地想见我们的老伙伴并完全动手。 　　Tela Technology首席执行官Shez Cheema： 　　我们错过了不需要电子邮件的非正式同事聊天 。我们还错过了面对面的供应商，客户和合作伙伴会议的好处
。通过电话或视频通话 ，建立融洽关系更具挑战性。我们立即采用了在我们的10个区域办事处工作的遥控器，这提出了一些挑战 。 　　我们是一家为能够友好和热情而感到自豪的业务
，并采用开放式政策
。当不在办公室时，这很难传达。我们介绍了整个公司范围内的两周更新 ，其中我或我们的人力资源负责人将提供现场视频提要
，并回答团队提出的任何问题 。重要的是，我们以同情和支持的方式与客户沟通
。 　　我们花了一些时间了解Covid-19对它们的挑战 ，这帮助我们的客户支持团队在锁定期间保持了呼叫量
，票务和服务。我们对我们的团队充满信心，他们在整个过程中都表现出色 。该时期表明 ，我们可以从合作工具中受益
，以允许正常工作的工作活动，同时为家庭生活提供灵活性。 　　我们仍将为当地团队提供区域办事处 ，这是一个会议的点
，但是大型玻璃总部办公室的日子已经消失了
。 　　工作模式和技术创新的地震转变发生了。该行业将受益于审查灾难恢复的企业，并确保其具有弹性前进 。数据和连接将是充分实现数字工作场所的好处的关键
。 　　企业将需要确保他们可以数字化业务并为增加自动化做好准备。两者的常识组合将是适当且相关的 。您仍然无法重现人类的互动和联系 ，以及我们在对话中感受到的同理心
。团队将在工作场所变得更加普遍，可以托管的电话平台可以整合这些新的工作方式。 　　Ray Ferris
，MD组，Radius付款解决方案： 　　锁定使我们迅速动员了我们的业务连续性计划 。在正式锁定之前的几天 ，我们将除几个关键工人提供了几天的工作
。我们有很多员工使用公共交通工具
，这对于我们团队的安全来说是正确的选择。 　　我们还为客户提供了同样的工作，这是针对移动设备和MIFI单元的短期雇用活动 ，这些活动启用了快速 　　家庭连接性 。在该最初的锁定期间
，我们动员了约1,000名用户的托管电话和饮食连接，使客户能够继续为自己的客户服务
。 　　我们发现在远程工作和使需要它们的人提供办公设施之间有一个良好的平衡。这是一个有趣的时刻 ，可以远程领导业务
，并使我们对客户所依赖的工具（例如Microsoft团队）有了更好的了解 。 　　从长远来看，我们的许多客户将评估他们的运作方式 ，以及他们的员工中有多少百分比将远程工作并返回办公环境。对我们来说是一样的
。 　　我喜欢办公室环境。如果可以安全地操作
，则可以将面对面和技术主导的互动结合在一起 。 　　机会是保持与您的客户保持亲密关系，帮助他们度过这一时期 ，并展示您如何在今天以后进行创新
。 　　英国和国际市场将开始开放，由于进一步的局部锁定
，收缩和扩张水平的扩张水平将开始开放。对于更广阔的市场，这可能是比一年更长的一年期间的交错恢复 。 　　但是从个人角度来看 ，我们对Radius电信集团的机会感到兴奋
。我迫不及待想回到面对面的客户和潜在客户。我想念常规客户会议的嗡嗡声
，我的团队也有同样的感觉 。虚拟会议在这里保持一些互动
。反过来，这对环境和整体生产率都有积极的影响。 　　保罗·沃尔特斯（Paul Walters）（左） ，菲尼克斯蜂窝的导演： 　　我们必须迅速适应所有员工的移动设备
，现在我们在家中拥有大约一半的员工 。我们很幸运，因为Phoenix Cellular建立在基于云的系统上
。这使我们能够在锁定期间保持运营状态 ，并像我们仍在前提一样行动。 　　在正式宣布之前
，开始为可能的锁定做准备，开始为可能的锁定做准备 。我们每天都会收到大量的每日交货 ，因此最重要的是
，保护了我​​们团队的程序。 　　我们设置了每小时清洁时间表，所有硬表面都被消毒了 ，并且午餐休息时间交错并改变了变化
。 　　我们将加工和维修设施分开了建筑物的两层楼。我们的许多竞争对手在锁定期间被迫关闭门，因此比以往任何时候都保持开放更为重要 。 　　我们刚刚开始在一个新的40,000平方英尺的仓库上建造
。这将在2021年中期完成
，并将容纳一个70人的维修中心和一个完整的培训中心，并帮助提高分配能力。 　　在锁定期间 ，业务水平保持其预测增长率 。我并不是说这很容易；我们的业务必须大量适应
。与我们自己的高标准同时
，满足客户期望的订单能力非常艰难 - 但我想我们对第三季度和第四季度非常有信心。 　　我期待与我们的团队见面 。我们是一群紧密联系的人，他们总是一起工作
。该办公室对此有一定的嗡嗡声 ，几乎无法复制
，但是我可以看到虚拟会议是新的常态。它们很方便，可靠且与面对面的效果一样有效 。在正确的情况下 ，他们将留在这里
。 　　保罗·胡珀（Paul Hooper）
，医学博士，高地手机： 　　怪异的主要影响是积极的。我们比以前更明智 ，更务实
，灵活和适应能力 。 　　像许多企业一样，我们在锁定的最初几天中绝对粘贴了粘贴 ，不知道会产生什么影响。但是，我们已经对我们的团队
，合作伙伴和客户的好处进行了管理
。 　　我们必须以不同的家庭工作和更大的灵活性进行不同的工作方式。但是，我们也看到了巨大的机会和新的挑战 。 　　我们没有惊慌
。我们只是采用了一种务实的方法 ，我们必须通过在困难情况下处于最佳位置来迅速采取行动。 　　早期
，我们与所有客户开放了沟通，以了解他们的挑战 ，并了解我们如何最好地定位自己来支持他们 。我们与客户进行了非常不同的对话
，而不仅仅是关于产品，供应 ，服务和支持
。我们进行了更多关于健康
，安全和福祉的人类对话。 　　为了使我们的业务前进，我们需要确保我们可以安全地回到工作场所并更强大的位置 ，并具有更灵活的操作
，甚至与我们的客户相关 。 　　去年，我们搬到了新办公室 ，并提供了进一步扩展的空间
。今年，我们将所有人送回家。但是我根本不后悔新办公室 。我们已经很好地适应了远程工作
，对于我们的许多团队来说，这照常业务
。 　　我们是一家社交业务 ，当我们一起工作时
，我们会做得最好。回到办公室很棒 。如今，我们正在以“新的Covid-19常规范围”进行操作。当我们要求我们的团队待在家里时 ，我们将旧的常态留在后面
。现在
，我们必须进入新的，了解它的外观以及我们将如何运作。 　　通信业务的长期未来对于能够适应的人来说是强大而令人兴奋的 。我们希望加速变化 ，以确保在下一个正常情况下高地能够增长
。 　　我们已经加快了数字化转型
，以变得更快，与客户更加相关。这是绝对的业务势在必行 ，我们正在通过出色的社区平台和自助服务来改善我们的在线服务
，以使所有客户受益 。 　　我们从事业务已有40多年了，并且看到了许多挑战性的时期 ，衰退和金融危机
。但是，通过计划和灵活性
，我们能够适应，并且对未来一年有真正的信心。 　　我们举办了无缝集成的虚拟会议 ，这使我们能够继续进行交易和支持整个Covid-19
，但也强调了这种方式工作的可持续优势 。然而，人们是我们所做的核心 ，因此回到客户面前是我们的驱动力
。 　　Olive首席执行官Martin Flick： 　　橄榄已经做好了充分的准备。在不到12个小时的通知中
，我们调用了“从家用指令中的工作 ”，并关闭了办公室 ，以测试我们在持续的所有部门远程运作的能力 。 　　在这项成功的测试之后
，我们从3月12日开始关闭了办公室，以使我们的员工和中心的健康 ，安全和福祉
。我们采取了几项举措
，以帮助工作父母，以及有健康问题 ，财务担忧和 　　潜在的丧亲挑战。 　　我们与“虚拟
”私人教练订婚，与我们的团队一起进行视频锻炼 。减肥和改善的健康状况令人震惊。 　　我们的团队适应在家工作
，支持我们所有的客户，并保持高效
。他们还构思并推出了新的灵活且可扩展的远程产品 - 有些免费。 　　在Lockdown中 ，我们推出了一套云电话服务套件
，旨在在Microsoft团队环境中提供直接路由，PBX集成 ，安全的语音录制和联系中心功能
，以帮助客户更有效地远程工作 。 　　我们还为安全银行的健康和安全平台添加了新的功能，以实施 ，监视和报告新的Covid-19协议
，以帮助客户为安全返回工作场所做好准备
。 　　我们的大多数大型客户仍然运作良好，并且非常忙于调整他们的计划来适应 - 这使我们忙碌。但是 ，许多较小的顾客在早期阶段就根深蒂固
，因此约有25％的劳动力 - 现在大多数已经返回 。我们还与某些脆弱部门的客户交谈，了解他们的财务挑战 ，并同意灵活地帮助他们
。 　　我们将保留总部，但它将被重新用于协作和技术中心。从家里工作
，生产率提高，碳足迹降低以及我们员工的工作与生活更好的平衡都是我们将要维持的好处 ，并且遥远而灵活的工作已被证明非常有效 。 　　我们的团队将来办公室见面
，分享想法并与客户和合作伙伴合作，但不要整天坐在屏幕前的桌子后面
。总部将成为我们的品牌枢纽和文化之家 ，并拥有敏捷
，灵活的工作和会议空间。 　　大流行和锁定证明了我们行业中的人们已经知道了什么：我们的工作是帮助解放企业公民更好地工作方式 。 　　信心很高，我们与Vodafone ，Mitel
，Google Cloud，Microsoft等人建立了奇妙的合作伙伴关系
。我们可以提供将有助于英国PLC蓬勃发展的解决方案。 　　我们期待着虚拟和体育会议的正确平衡 ，这将使每一次互动以及我们的时间有目的
，富有成效和愉快 。 　　我们的观点和真正的案例公司的联合创始人Jason Kemp： 　　就像大流行一样，我们推出了“为阿尔卡特”范围的防震壳和屏幕保护。来自中国的货物迟到了 ，由于缺乏携带货物的飞机，零售商关闭了运输成本
，我们与客户见面并与客户互动的能力在开始之前就停止了
。 　　我们不得不休假以降低业务成本，同时加速我们在欧洲的亚马逊合作伙伴关系。我们发现 ，随着人们担心自己的工作
，优先考虑支出并改变购物习惯，消费者的支出会很慢 - 因此业务速度很慢 。 　　我们的办公室例程最终将恢复正常
。但是 ，我完全同意更多的员工在家工作
，只要他们可以负责。这是对企业，员工和环境的双赢 ，我预计全球工作实践会永久转变 。 　　当大流行袭击时
，套管人们在家工作是一个巨大的机会
。从手机到宽带，从MIFI单元到笔记本电脑 ，急于装备的急促意味着许多电信公司的企业有保险杠几个月。毫无疑问
，由于企业确保员工在家里工作的套件和连接性的水平和连通性，因此有长期的收益 。 　　电信部门将从大流行和未来的经济冲击中迅速反弹
。但是 ，其他部门的一般失业和业务失败的任何增加都会直接影响B2B和消费者销售。大流行也是对大街的又一打击，将向可能挣扎的零售商施加进一步的压力 。 　　虚拟会议有其位置
，但是对于业务开发，产品推出和销售培训 ，它们不适合目的
。我需要在客户面前
，向他们展示他们可以触摸和感受的产品：这是在Zoom Call中不可能的。也就是说，虚拟会议已经发展到可以成功进行常规业务的水平 。 　　端点解决方案董事总经理詹姆斯·里德（James Reed） ，技术数据： 　　在过去的三个月中
，对于Tech Data的端点解决方案业务而言，这很振奋。当锁定开始时 ，我们看到了最初的活动
，因为每个人都希望让人们有效地工作
。许多人在没有评估他们的需求的情况下购买了购买，并且一直在对有助于在家中生产力的产品进行进一步的投资 ，例如更好的显示器
，键盘，老鼠和小型打印机。 　　我们看到在家庭和办公室中复制桌面设置 ，这引发了更多的活动 。重点是笔记本电脑和PC，因此
，尽管移动配件的销售情况很好，但我们没有看到移动设备和平板电脑设备的同样激增
。 　　我们的Intouch在线平台在锁定期间显示了它的价值。客户几乎可以使用此操作 ，从下达和管理订单到申请更多信用 。 　　对于我们的一些客户来说
，这是一条生命线
。许多人有休假工作人员，也一直在与家庭教育竞争。拥有所有功能 ，拥有24/7的所有功能很有用 。 　　随着组织希望减轻现金流并传播技术投资的成本
，并增加了对技术数据渠道学院的使用，我们还看到了我们的技术服务的更多吸收
。我们已经准备好了 ，已经准备好在家工作。 　　对于技术数据
，它一直是业务 。我们的仓库保持开放，并开展了新的流程 ，以确保员工在整个锁定期间保持安全
。已经对办公室进行了修改
，以使人们自愿回到工作场所。 　　杰夫·伯恩斯（Geoff Burns），销售主管和客户体验 ，尼斯网络： 　　实际上，大流行导致对我们服务的需求激增 。我们专门研究统一的沟通
，IT和帮助组织为危机做准备，因此我们很快就可以制定遥远的策略。 　　我们的许多客户也开始适应远程工作 ，因此对像我们这样的提供商的要求只会增加
。长期以来
，我们已经制定了一项灾难恢复计划，以确保在发生任何危机时能够继续运营。 　　这有助于使遥远的过渡无缝 。我们的业务发展团队可以选择远程工作一段时间
。只有我们的工程师 ，业务支持人员和一般办公室工作人员才能帮助适应它。 　　但是
，很快就花了很长时间 。我们将继续从Comms House运营，但是扩展我们的远程工作政策无疑是我们正在考虑的事情
。一些员工 ，例如我们的工程师和支持人员
，将被要求在办公室工作。 　　但是，我们目睹了远程工作所带来的好处 。不要为我们的员工提供更灵活地工作的机会是天真的
。视频会议和协作工具（例如Microsoft团队）的影响将是转变的。 　　近年来 ，我们帮助许多组织适应远程工作
，但是到目前为止，一直都有一种紧张感 。大流行迫使组织适应 ，对于许多人来说，员工的工作方式将永远不会再相同
。 　　凭借正确的连接
，应用程序和硬件，企业意识到他们的员工可以从任何地方工作 ，降低运营成本并提高生产力。 　　我们将推出由Microsoft团队提供支持的新产品
，这些产品将改变客户的交流方式 。NICE Network的TeamStalk将将运输级电话带到Microsoft团队，从而使我们的客户可以从任何地方远程工作 ，并获得了固定的办公室连接的所有好处。 　　随着我们增加员工的成长并提供更多新产品和服务
，这将使我们稳定下来，以实现又一年的增长
。面对面的会议有优势。在可能的情况下 ，我想相信我们可以继续面对面会议
，因为人类互动很重要 。 　　尽管应用程序和工具是好的，但在虚拟会议环境中的翻译中可能会丢失
。我们的业务建立在牢固的关系上 ，面对面的会议将继续在其中发挥作用。虚拟会议不一定会拼写 　　身体会议的结束 。 　　沃达丰（Vodafone）的董事
，合作伙伴和联盟董事凯西·奎西（Kathy Quashie）： 　　在沃达丰（Vodafone），我们迅速采取行动 ，将公司集中在保持英国的联系，通过加强网络容量以及调整我们的客户服务和优惠来支持客户
。在电信中
，漫游收入正在消失，但是国际和国内用法随着固定和移动的数据使用迅速增加而增长。 　　向远程工作的戏剧性转变是促进了改善连接性的需求 ，这是我们对5G和宽带需求的增长时所看到的 。这是一个强迫的数字发展
，但这也是一个机会领域，我们正在采取措施 ，以将合作伙伴置于利用它
。 　　我们已经以降低的价格推出了紧急提议。对我们的移动和红色法案政策的更改包括放松的付款计划
，最低支出合同的扩展计划，放弃带外费用以及减少提前终止费用 。 　　我们已经修订了移动投资组合 ，价格降低了
，以处理增加的数据使用情况，15英镑的紧急关税 ，加密狗和报价
，以帮助客户解决家庭宽带问题，以及新的国际捆绑包 ，以增加国际呼吁
。 　　我们已经与OpenReach进行了谈判，以实现几项关键的改进
，这些改进将解决中小企业的批发服务，并使合作伙伴的生活更轻松。在接下来的几个月中 ，随着我们从锁定出来时
，我们将看到巨大的挑战 。 　　雏菊营销总监朱利安·帕文（Julien Parven）： 　　我们从工作场所进行工作的业务开始了这一时期，我们必须找到一种动员550人的方法。使他们能够从家庭环境中有效 ，高效和有效地工作是一个挑战
。 　　我怀疑我们是否会全职回到基于办公室的环境；我设想将基于办公室的社会方面工作和与同事互动的混合在一起
，同时还保持了家里的工作自由。 　　以前，我们认为我们的客户服务团队无法远程工作 ，但是在两天之内
，他们证明了我们错了 。在4月，我们的客户满意度得分最高
。 　　移动设备在整个锁定过程中都是必不可少的 ，企业将寻求更简化的移动管理和VoIP系统远程访问
，而不是传统的基于桌面的电话。 　　我们对明年有浓厚的希望，电信为企业创新和蓬勃发展的关键在“新正常 ”中蓬勃发展 。 　　对于不适应该决定的企业 ，这一决定可能会昂贵，甚至可能是终端
。 　　但是对于那些在数字旅程中进行的人来说
，有很多收益。组织会发现自己在运作 　　在一个没有墙壁的世界中 。 　　团队和Zoom表现出色，但我期待与同事和我的团队进行面对面的追赶 ，以了解我们未来一年的激动人心的计划
。 　　堡垒保险服务销售总监John Fannon： 　　像许多其他公司一样
，我们不得不快速关闭办公室和索赔运营。幸运的是，我们设置为使员工能够在家工作 ，这是自锁定以来的常态 。 　　所有员工都可以远程访问我们的系统
，以实现常规的客户和合作伙伴服务连续性
。 　　没有堡垒人员被休假。主要影响是推进一些正在进行的令人兴奋的项目的能力有限，因为我们被阻止与合作伙伴和潜在合作伙伴举行业务发展会议 。 　　我们迅速成为视频会议专家。尽管他们永远不会取代良好会议的富有成效的非正式性 ，但他们使我们能够向前推动一些项目
，甚至可以为我们的合作伙伴推出几个计划
。 　　我们与通常在牛津现场的团队有定期的“办公室”追赶。这不能取代现场，但意味着我们所有人都可以在任何问题上保持最新状态 ，并确保所有员工都很好 。 　　我们从第一天开始建立一个基于系统的操作
，因此我们不太可能需要缩小办公空间
。但是，锁定表明并非每个人都需要一直在办公室里。我想象的是在家工作比以前的工作要多 。尽管如此 ，我们仍然认为我们必须以一个频繁且定期的人类接触和互动来运作团队
。 　　毫无疑问，商业世界已经从移动工作技术中看到
，感受到并受益。在许多情况下，没有它 ，他们根本无法继续 。 　　这对行业必须是个好消息
。我已经在我的家庭办公室
，汽车甚至帐篷中进行了商务视频会议。 　　这种认识的长期影响是有其他运行的方法，这将极大地使移动世界内的敏锐运营商受益 。 　　锁定说明的一个关键要素是我们所有人在移动设备上的依赖性
。他们一直是必不可少的 ，因此需要照顾
，这正是我们所做的。 　　因此，我认为2021年对我们和电信行业的其余部分都是浮力的一年 。我迫不及待地想看到很多合作伙伴面对面 - 这是我们在Bastion开展业务的方式。虚拟会议非常适合一些基本的事实调查 ，但是详细的个人聊天效率更高和愉快
。 　　Tech SI业务发展总监Damian Scott： 　　影响通常是积极的。我们与零售商所做的工作一直在继续
，我们的电子商务销售也很强 。贸易销售一直具有挑战性，但是销售团队已经上升到了这一场合 ，我们广泛地掌握了目标
。 　　我们从2月中旬开始从新加坡的母公司获得了新加坡母公司的社会距离
，卫生和温度扫描的早期指导，因此我们领先于曲线。我们能够让我们的销售 ，金融和管理团队在家工作 　　没有干扰 。我们一直通过Skype举行销售会议，过去四个月来吸引了更多的新客户
。 　　我们为2020年设定了雄心勃勃的增长目标
，而Covid-19可能代表了其中的主要扳手，但是我们仍在进步计划 ，以便很快对我们的设施进行重大升级。 　　新设备的制造和销售受到了巨大打击
，许多消费者不再渴望拥有最新的型号手机 。 　　对于那些仅出售新设备或无法维持其业务势头的人来说，2020年可能会证明一个艰难的交易年 ，有些人将难以看到这一年
。然而
，那些能够度过风暴的人将从这种强大的市场中占据更大的份额。 　　我们对2020年，2021年及以后的人充满信心 。我们一直在增加销售 ，采购
，营销和人力资源团队，以增强我们的业务增长；我们多样化 ，我们将保持敏捷
。 　　大流行证明
，我们可以有效地进行面对面和视频通话，所以无论哪种方式 ，我都很高兴。我觉得通过视频会议开会而不是进行三个小时的往返会议变得更加可接受 。但是，当我们与潜在客户讨论新的商机时
，访问我们的设施总是比Zoom电话更有益。 　　CTECH集团首席执行官Ashley Bailey： 　　锁定并没有太大影响
。我想确保 　　每个人都有所需的东西，并确保心理健康是安全的。 　　我们帮助那些与家人一起的人 ，并建立了更多的工作方式
，以便每个人都知道发生了什么 。我们审查了我们已经实施的协作技术，而微软团队帮助我们有效地管理一切
。 　　最大的影响是 ，零售商最初必须将业务模型调整到锁定
，然后再将新的Covid-19要求调整为锁定。 　　一开始，这放慢了业务 。但是我们现在看到事情再次发生 ，业务显示出恢复正常速度的迹象
。我们设法迅速适应了变化
，并以更强的位置脱离了锁定。我们现在有更多的网络和合作伙伴，因为零售商对新的购买习惯和趋势做出了反应 。我们仍然在伦敦设有办公室 ，这是该业务的永久装置
。 　　流行病向我们展示了我们有一个可以像办公室一样在家工作的团队。微软团队一直是每天向我们的团队发送信息的安全方式 。移动数据一直是内在的
，并强调了这种技术如何成为每个人生活的核心
。当然，我们会看到更多的零售商承受着订阅服务的更多收入的压力。 　　大街已经陷入困境 ，流行病现在迫使消费者更依赖在线购物 。当我们证明可以通过电话和视频完成业务时，我不确定许多企业是否会急于与外部客户进行面对面的会议。 　　也就是说
，我可以看到有时候，亲自举办一些会议很重要
。展示自己和您的业务是赢得信任和业务的非常重要的因素。它总是会更强大 。 　　詹姆斯·菲利普斯（James Phillips） ，医学博士
，租赁集团： 　　我们在整个锁定过程中都采用了遥控器
。幸运的是，我们的业务并不依赖太多的本地技术 ，因此我们适应了相对容易的工作。 　　我们的会议是通过视频会议 。由于不确定性和办公室关闭
，我们看到了大型部署的公司，我们看到了大型租赁的减少
。 　　我们重新引入了围绕现金流对移动供应商的重要性的教育消息传递。租赁福利合作伙伴与客户一样多 ，因此
，随着合作伙伴从传统的网络合同转变为租赁作为帮助其现金头寸的一种方式，我们看到了稳定的业务 。 　　租赁集团于7月6日返回办公室 ，这是我们计划在可预见的未来留在那里
。我们已经招募了新的团队成员
，他们正在帮助支持合作伙伴的支持，以缓解合作伙伴。 　　如果远程工作成为新的常态 ，我会看到移动电话和云电话的长期利益 。随着公司利用云电话的移动功能，桌面电话可能会下降
，并且对移动技术的依赖将比以往任何时候都更大
。 　　陪审团涉及远程工作是否要留在这里，或者一般企业是否会溜回到办公室。可以肯定的是 ，企业的现金紧张
，供应商和客户将寻求租赁和融资作为弥补的一种方式 　　差距并将2020带回正轨 。 　　接下来的12个月将忙于租赁集团，因此我们的招募。我怀疑在锁定期间有更多的面对面的人调整了 ，以参加新的一年的在线面部会议
。 　　Mazuma Mobile运营主管Ken Parker： 　　锁定意味着我们必须深入研究
，以继续管理对当前威胁的员工担忧以及继续作为业务的要求。在大流行的早期阶段，政府鼓励像Mazuma这样的在线公司开放以保持经济的发展 。结果 ，我们迅速适应了新的“正常工作
”
。这涉及提高我们流程的效率
，以便继续为设备提供当天的付款，同时以减少的劳动力运营 ，而不会降低高水平的客户服务。 　　我们使用了休假计划
，并设法平衡了人员配置与收到的量 。此后，我们能够将休假的所有工作人员带回业务 ，最后一名工作人员于7月20日返回
。我们在马祖玛拥有75,000平方英尺的空间，因此
，在工作场所，社会距离要比其他企业容易得多。我们迅速实施了所有建议的安全措施 ，提供手套
，面罩和手动疗养院 。我们还设法休息时间和午餐时间，以减轻整个建筑物的交通高度 ，所有可以在家工作的员工都这样做
。 　　一些员工
，尤其是销售人员在家庭工作环境中蓬勃发展，因此我们可能会考虑前进。MS团队会议的使用一直是真正的赢家 ，并且已被整个管理团队所接受 。 　　我们相信
，是的，因为越来越多的人在专业和个人环境中都在众多手机和台式机上接受MS团队和缩放会议 　　我们仍然有信心 ，就像我们在锁定之前所做的那样
，我们将作为业务发展
。我们最近将游戏和笔记本电脑引入了我们的网站产品，并希望随着这些设备类型的增加而扩大劳动力。 　　我们一定会考虑是否需要旅行 ，从商业和环境角度来看，要进行面对面的会议 。像MS团队一样好
，与您正在尝试与之开展业务的人的某些会议无法替代。 　　Excalibur Communications首席执行官Peter Boucher： 　　Excalibur员工一直有能力在家工作，我们的一些团队每周一两天都这样做
。 　　现实情况是 ，我们现在已经在家里工作了四个多月
，定期的Microsoft团队会议已成为常态。到目前为止，我们一直像往常一样忙碌 ，并保持了运营数字 。 　　锁定对我们的客户产生了更大的影响
。尽管我们一直鼓励客户计划业务中断
，例如重大停机或关键的天气，但冠状病毒锁定却产生了对企业的迫切需求 ，以使自己设置远程运作。 　　从字面上看
，许多客户必须将其办公室PC带回家才能继续工作 。在3月底，我们非常忙于建立远程工作功能和VPN
。 　　我们已经看到移动使用情况上升了 ，当然还有家庭电话。网络提供商提供的短期紧急关税的使用效果很好
，尤其是Gamma的短期企业服务计划 。 　　Excalibur已经让人们在家工作
。我们可能会做更多的事情，但不要全职。我认为我们可能会采用混合办公室和家庭作业文化 ，以支持员工的敬业度和我们的公司价值观 。 　　在锁定的位置，Excalibur巧合地搬进了较小的办公空间
。在移动通信中工作
，我们已经开始看到在内部和客户中的更多移动和灵活工作的转变，因此觉得我们不需要太多空间。我认为锁定只是加快了这一转变 。 　　移动行业已经受益于移动工作增长的转变 ，应该继续看到Corona稳定的增长。但是
，我认为锁定对与在线协作中的全球繁荣（尤其是视频会议）的云通信有更大的影响
。这种工作方式绝对可以留在这里。它还节省了大量的时间和金钱 。 　　我对Excalibur谨慎乐观，但这取决于我们的客户以及他们在接下来的六个月中的表现
。我们与许多中小企业和企业家公司合作 ，他们对自己的业务适应不断变化的市场状况的速度给我们留下了深刻的印象。 　　我真的很期待与客户
，新业务，合作伙伴和同事开会 - 如果可以的情况下 。面对面的会议总是有角色 ，但我认为我们现在都认识到视频会议有效
，并且对于做出决策和完成工作非常有效
。结果，我认为我们将采用混合方法进行预订会议 ，并在适当的情况下进行安排。节省旅行
，时间，碳不能忽略 。Excalibur今年将把其碳足迹减少50％ ，这是一个很好的结果
。 　　彼得·卡纳尔（Peter Carnall），医学博士
，欧洲之星全球 　　在整个锁定过程中，所有欧洲之星员工的福祉和保护一直是我们的首要任务。从业务跨行动实施卫生和运营安全措施到对欧洲之星的慈善机构的悲惨推迟 ，对业务产生了许多广泛的影响 。 　　尽管冠状病毒产生了所有影响
，但技术仍使我们保持联系，而欧洲之星的强大系统以及其专用的劳动力对我们的客户和供应商的影响有限
。 　　欧洲之星反应迅速 ，果断地
，以保护其工人并为其客户和供应商提供无缝的连续性。 　　各种供应渠道的主要合作伙伴将依靠欧洲之星继续提供产品以满足其基本供应链需求 。 　　制定了计划，IT准备工作是在锁定之前进行的 ，其硬件和服务建立了用于远程工作的
，而不是对我们为提供最佳结果提供最佳结果的情况而做出反应。 　　进行了评估，并部署了创新的解决方案 ，以协助诸如入站包裹的疗养院
，在这些物品中，高输出蒸汽清洁剂在接受商品的接受之前已使用高输出蒸汽清洁剂对包装进行消毒
。 　　长期 ，冠状病毒表明了欧洲之星劳动力的多功能性和专用。尽管我们所有办公室工作人员的环境发生了变化，但仍然坚定不移的能量在提供对我们客户非常有价值的产出和支持方面保持一致 。 　　毫无疑问
，这项承诺加上欧洲之星团队的可靠结果，已经提供了机会 ，以审查未来欧洲之星办公室工作人员的未来灵活工作安排
。该业务将继续审查和监视情况
，并希望根据政府的指导将工人返回，并且在认为这样做是安全而正确的情况下。 　　从公共基础上运营的能力将始终是我们运营的核心 。尽管有冠状病毒 ，但由于预计全年预计会进一步的增长
，该业务正在寻求在未来18个月内将运营合并为单个配送中心，这将使运营能力比三倍多
。 　　公司肯定会从业务连续性和事件响应方面学习有价值的课程 ，而英国对我们宽带基础设施的需求现在将继续成为英国的优先事项。 　　就设备而言
，我认为我们很久以前就通过了这一点，在这里可以选择连接性的硬件 。一段时间以来 ，设备一直是必不可少的
，随着发展和发展的发展，人们将继续续签其技术
。 　　欧洲之星非常乐观 ，尽管我们保持谨慎，但重点和策略仍然是提供预期的计划和预测业务绩效。目前
，我们正在实现目标 。 　　永远不会替代人类互动，但是像所有事物一样 ，通过适当的虚拟会议拥抱和利用我们周围的技术
，可以通过节省我们拥有的最有价值的资产来增加价值
。时间。 　　Mark Weston，移动销售总监 ，Exteris 　　ERTERTIS是一个指定的“关键工人组织”
，我们一直在开展业务 。我们的优先事项一直是员工的健康和安全性，同时最大程度地减少了对客户供应技术设备的破坏。 　　尽管工作实践发生了变化 ，但我们的员工仍对挑战做出了回应
，由于灵活地在团队之间进行更好的沟通和协作，我们在许多领域的生产力都提高了
。 　　我们实施了业务连续性计划。尽管我们大多数基于办公室的员工都可以在家中发挥作用 ，但我们的仓库操作人员的承诺和奉献精神是继续在具有挑战性的环境中工作的奉献精神
，适应了我们采取的社会疏远和卫生措施 。因此，他们在维护我们的供应商和客户的重要供应链方面发挥了作用 ，说明了分销带来的收益
。 　　从本质上是一项巨大的远程工作试验中，已经有很多知识
，而且很明显，一种尺寸并不合适。这是通过利用一系列工具来协作和贡献来优化我们的业务绩效和员工经验 ，而远程工作只是其中的一部分 。 　　大流行肯定加速了我们对技术和协作工具的使用
，我们将继续以此为基础
。 　　总会有面对面会议的地方，但是技术表明 ，在虚拟环境中
，业务可以很好地运作。 　　通过减少旅行以及成本以及通过更好的工作与生活的融合来改善健康的机会，可以从中获得巨大的环境利益 。 　　人们过去经常谈论工作生活平衡 ，但我们认为这将转移到COVID后的生活包容性
，并且可能已经在某些工作场所中
。