Virgin Media下令在沃达丰投诉后拉动Wi-Fi AD

　　沃达丰（Vodafone）迫使维珍媒体（Virgin Media）撤回一份声称“获得任何主要提供商的WiFi保证 ”的广告。 　　沃达丰向广告标准管理局抱怨说，该广告在7月运行的广告具有误导性 ，无法得到证实 。ASA同意并命令Virgin Media提取广告，并确保“他们并不意味着如果不是这样
，他们保证所有主要宽带提供商的WiFi服务最快”。 　　“广告违反了与可识别竞争者比较的规则
” - ASA 　　www.virginmedia.com上的广告以“我们的wifi保证”为标题文本
。下面的较小文本说“获得任何主要提供商的最快WiFi保证 ”。一个框§下面被邀请用户输入其邮政编码，然后单击“检查可用性
” 。 　　Text on the page stated “Virgin Fibre areas only. WiFi Guarantee available with M50 broadband or faster. £8p/m extra or included with Gig1 or Volt. At least 30Mbps download speeds in every room or £100 one-off credit. Up to 3 WiFi Pods if needed. Exclusions & legal stuff apply. Fastest WiFi guarantee of major UK ISPs. See virginmedia.com/legal/wifi.” 　　Virgin Media：沃达丰（Vodafone）宣称“：最快的宽带 ”广告声明
。 　　文字在“使用WiFi Max的标题为“我们的WiFi Max的WiFi保证
”标题下 ，我们要确保您在每个房间中享受至少30Mbps的下载速度 - 如果您不这样做
，我们将向您发送信号的一个信号，向您发送一个促进网状Wifi pods的速度。在每个房间中至少有30毫米 ，我们的wifi豆荚没有解决问题
，我们将为您的下一个账单中的100英镑贷款 。” 　　Virgin Media的辩护是，许多主要的宽带提供商向消费者促进了WiFi保证
。这些保证向客户保证 ，将在客户房屋的每个房间中收到一定最低水平的WiFi服务
，如果未达到最低水平，他们将获得权利。他们的WiFi保证向客户保证 ，在每个房间中至少下载了30Mbps的下载速度
，最多可提供3个网格WiFi Pod（如果需要，可以提供信号提升） ，如果仍未达到最低速度，则将获得一次性的100英镑信用 。这个最低速度阈值是沃达丰WiFi保证的三倍
，并且是任何主要提供商中最高的，因此使其成为“任何主要提供商的最快WiFi保证 ”
。 　　索赔下方的合格文本解释了其担保条款 ，并包括验证比较的链接。他们没有提出广泛的性能声称他们提供了最快的WiFi 。他们认为
，消费者会按照他们的预期阅读“获得任何主要提供商的WiFi保证
”的说法，并且不会忽略索赔中对“保证”的参考 ，也不会忽略有关担保范围的合格解释
，因此不会被误导
。 　　验证页面上提供的详细信息是广泛的，使消费者能够充分了解Virgin Media及其竞争对手的保证的范围。 　　ASA考虑的消费者将了解“获得任何主要提供商的最快的WiFi保证 ”的说法 ，意味着Virgin Media保证他们提供了任何主要宽带提供商的最快WiFi服务 。 　　Virgin Media解释说
，与其声称他们提供了最快的WiFi，而是与他们的“ WiFi保证
”有关的主张。这意味着 ，具有WiFi Max的客户将在每个房间中至少获得至少30 Mbps的下载速度
，最多可提高WiFi Pods的三个信号
。如果那是不成功的，他们将获得100英镑的折扣。其他宽带提供商也提供了类似的WiFi保证 ，但它们与少于30 Mbps的速度有关 。因此，维珍媒体认为这一说法并不误导
。在此基础上
，他们没有提供有关其WiFi和其他主要提供商的速度的比较证据。 　　“我们认为标题主张应该更清楚地措辞” - ASA 　　ASA添加了： 　　“我们认为，尽管某些消费者可能已经意识到WiFi保证 ，但许多消费者不会 。保证最高速度和提供保证之间的差异
，如果未达到最低速度，则承诺采取的措施是一个微妙的 ，并且需要明确的解释
，以确保消费者不会被误导有关提供的内容
。 　　“我们没有考虑到标题声称“获得任何主要提供商的WiFi保证 ”会被理解为消费者打算的维珍媒体，并且如上所述 ，很大一部分的比例将理解这意味着Virgin Media保证他们提供了任何主要宽带提供商的最快WiFi服务。 　　“我们承认
，该广告包括有关WiFi保证的更多信息，该信息旨在提供有关其保证和保证方式的更多详细信息 。但是 ，我们认为这不足以覆盖Virgin Media提供主要提供者最快的WiFi的说法的印象
。 　　“我们还注意到
，标题上的一个盒子立即在页面顶部声称“获得最快的任何主要提供商的WiFi保证”，邀请用户输入其邮政编码 ，然后单击“检查可用性
”，因此
，鼓励消费者根据索赔的基础采取行动，尽管有合格的信息出现在下面。 　　“我们认为 ，标题索赔应该更清楚地措辞
，并立即有资格确保消费者理解担保的性质 。因此，由于索赔没有得到证实 ，因为消费者将理解
，我们得出结论，广告是误导性的
。”